Nutzungsrichtlinien
Diese Richtlinien gelten für alle, die unsere Anwendungen und die von uns betriebene Telefonanlage benutzen. Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen und sollen vor allem eines verhindern: dass durch einzelne Anschlüsse Schaden für andere Nutzer, für die Rufnummern des Unternehmens oder für dessen Ruf entsteht.
1. Anrufe und Nachrichten
- Werbung nur mit Einwilligung. Telefonwerbung gegenüber Verbrauchern ist ohne deren vorherige ausdrückliche Einwilligung unzulässig (§ 7 UWG); gegenüber Unternehmen genügt eine mutmaßliche Einwilligung. Dasselbe gilt für Nachrichten per E-Mail, SMS oder Messenger.
- Keine automatisierten Massenanrufe und keine Anrufe ohne erkennbaren Anschlussinhaber. Die Rufnummernanzeige darf nicht so verändert werden, dass eine fremde oder erfundene Nummer erscheint (Rufnummernmissbrauch, § 120 TKG). Die Unterdrückung der eigenen Nummer über die dafür vorgesehene Einstellung ist davon nicht betroffen.
- Keine belästigenden oder rechtswidrigen Inhalte — weder in Gesprächen noch in Nachrichten, Ansagen oder Namensfeldern.
2. Aufzeichnungen und Mitschnitte
Gespräche dürfen nur aufgezeichnet werden, wenn die Funktion für das Unternehmen freigeschaltet ist und alle Teilnehmer eingewilligt haben. Das heimliche Aufzeichnen des nichtöffentlich gesprochenen Wortes ist strafbar (§ 201 StGB). Auch Bildschirmaufnahmen von Gesprächsinhalten, Kamerabildern der Türsprechstelle oder Nachrichten Dritter sind ohne Anlass zu unterlassen.
3. Zugangsdaten
- Zugänge sind persönlich und werden nicht geteilt — auch nicht „nur kurz" mit Kollegen.
- Der Anmelde-QR-Code zur Kopplung des Mobilgeräts ist wie ein Passwort zu behandeln: nicht weitergeben, nicht abfotografieren lassen, nicht in Chats oder Videokonferenzen zeigen.
- Auf gemeinsam genutzten Rechnern nach der Arbeit abmelden; das Programm nicht mit gespeicherter Anmeldung an fremde Personen weiterreichen.
4. Daten von Kolleginnen und Kollegen
Die Anwendungen zeigen Erreichbarkeit, laufende Gespräche, Anruflisten und teilweise Kalenderdaten anderer Personen. Diese Informationen sind ausschließlich für die dienstliche Zusammenarbeit bestimmt. Sie dürfen nicht zur Verhaltens- oder Leistungskontrolle einzelner Beschäftigter ausgewertet und nicht außerhalb des Unternehmens weitergegeben werden. Ob und wie solche Auswertungen zulässig sind, richtet sich nach dem Betriebsverfassungsrecht und ist Sache des Unternehmens, nicht der einzelnen Nutzer.
5. Technische Integrität
- Keine Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, keine Versuche, auf Daten anderer Mandanten oder auf fremde Nebenstellen zuzugreifen.
- Keine automatisierten Massenabfragen der Schnittstellen, keine Belastungstests ohne vorherige Absprache mit uns.
- Keine Veränderung der ausgelieferten Programme und keine Einbindung in fremde Systeme ohne unsere Zustimmung.
6. Sicherheitsvorfälle melden
Wer den Verdacht hat, dass ein Zugang missbraucht wurde, ein Gerät verloren ging oder Daten in falsche Hände geraten sind, meldet das unverzüglich der Administration des Unternehmens oder direkt uns unter info@q4m.de beziehungsweise +49 6831 76885-0. Schnelles Melden begrenzt den Schaden; für eine Meldung, die sich später als Fehlalarm herausstellt, entstehen keine Nachteile.
7. Wenn dagegen verstoßen wird
Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen dürfen wir einzelne Zugänge oder Funktionen vorübergehend sperren, um laufenden Schaden abzuwenden — etwa bei erkennbarem Missbrauch der Rufnummern. Wir informieren das betroffene Unternehmen unverzüglich und heben die Sperre auf, sobald die Ursache beseitigt ist.