Nutzungsbedingungen für die Kommunikations-Apps
Diese Bedingungen gelten für Q4 Cockpit (Windows-Programm und
Browser-Oberfläche unter cockpit.q4m.de), Q4pilot (App für
iPhone, iPad und Android) und Q4 Assist (app.q4m.de) —
nachfolgend „die Apps". Alle drei sind Zugänge zu derselben
Kommunikationsanlage; deshalb gelten für sie dieselben Bedingungen.
Für unsere Fachanwendungen — etwa Q4 Gastro, Q4 Taxi, Q4 Cowork oder Q4 Service — gelten eigene Bedingungen. Welche Regelung für welches Produkt gilt, zeigt die Übersicht der Nutzungsbedingungen.
1. Wer mit wem einen Vertrag hat
Die Apps sind kein Angebot an Verbraucher. Vertragspartner ist stets das Unternehmen, für das wir die Telefonanlage und die zugehörigen Dienste betreiben („Kunde"). Wer die Apps benutzt, tut das als beschäftigte oder beauftragte Person dieses Unternehmens („Nutzer"); ein eigener Vertrag zwischen Ihnen persönlich und uns entsteht dadurch nicht.
Diese Bedingungen regeln, wie die Apps benutzt werden dürfen. Kaufmännische Punkte — Leistungsumfang, Preise, Laufzeiten, Verfügbarkeitszusagen — stehen im Vertrag mit dem Kunden. Bei Widersprüchen geht der Vertrag mit dem Kunden diesen Bedingungen vor.
2. Was die Apps leisten
Die Apps sind Zugänge zu einer von uns betriebenen Kommunikationsanlage: Telefonie, Anrufliste, Nebenstellen- und Erreichbarkeitsanzeige, Nachrichten, Kalender- und Aufgabenfunktionen, Türsprechstellen mit Video sowie — je nach Buchung — weitere Bausteine. Welche Bausteine freigeschaltet sind, bestimmt der Kunde.
3. Nutzungsrecht
Wir räumen dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht unterlizenzierbares und nicht übertragbares Recht ein, die Apps im eigenen Geschäftsbetrieb zu nutzen. Ein Verkauf der Software findet nicht statt; sie bleibt unser geistiges Eigentum bzw. das unserer Lizenzgeber.
Nicht gestattet sind insbesondere: Weitergabe, Vermietung oder Unterlizenzierung an Dritte, das Entfernen von Herstellerangaben sowie das Zurückentwickeln, Entschlüsseln oder Verändern der Software. Die gesetzlichen Rechte aus §§ 69d und 69e UrhG (Fehlerbeseitigung, Sicherungskopie, Herstellung von Interoperabilität) bleiben unberührt.
4. Zugang, Zugangsdaten, Anmeldung per QR-Code
Zugänge legt die Administration des Kunden an; in den Apps selbst kann man sich nicht registrieren. Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden — das gilt ausdrücklich auch für den Anmelde-QR-Code zur Kopplung eines Mobilgeräts: Wer diesen Code abfotografiert oder weiterreicht, meldet die andere Person unter dem eigenen Namen an. Der Code ist deshalb nur zwei Minuten gültig und genau einmal einlösbar.
Verlust oder Verdacht auf Missbrauch eines Zugangs ist unverzüglich der Administration des Kunden oder uns zu melden, damit wir ihn sperren können.
5. Notrufe — bitte unbedingt beachten
Die Apps sind kein Ersatz für ein Telefon zum Absetzen von Notrufen. Sie arbeiten über Internetverbindungen. Fällt Strom, Internet, Mobilfunk oder das Gerät selbst aus, ist kein Anruf möglich — auch kein Notruf. Zudem kann bei einem Notruf über Internet-Telefonie der tatsächliche Aufenthaltsort nicht zuverlässig übermittelt werden; die Leitstelle sieht gegebenenfalls die Anschlussadresse des Unternehmens statt Ihres Standorts.
Halten Sie für Notrufe immer ein Mobiltelefon im Mobilfunknetz oder einen Festnetzanschluss bereit. Der Kunde ist verpflichtet, seine Nutzer auf diesen Punkt hinzuweisen.
6. Updates und Verfügbarkeit
Die Apps werden laufend weiterentwickelt. Die Bedienoberfläche wird bei jedem Start vom Server geladen, das Windows-Programm aktualisiert sich über eine eingebaute Update-Funktion selbst. Mit der Nutzung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Updates automatisch bezogen und installiert werden; Unterstützung leisten wir nur für den jeweils aktuellen Stand.
Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit an. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird durch diese Bedingungen nicht zugesagt; maßgeblich ist der Vertrag mit dem Kunden.
7. Aufzeichnung von Gesprächen
Eine Aufzeichnung findet nur statt, wenn der Kunde sie ausdrücklich beauftragt und aktiviert hat. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen — insbesondere die Einwilligung aller Gesprächsteilnehmer. Das heimliche Aufzeichnen des nichtöffentlich gesprochenen Wortes ist nach § 201 StGB strafbar. Welche Regelung für Ihren Anschluss gilt, zeigt Q4 Cockpit unter „Einstellungen → Version & Konto" an.
8. Funktionen mit künstlicher Intelligenz
Sofern gebucht, erstellen die Apps automatisch Zusammenfassungen, Notizen oder Textvorschläge. Solche Ergebnisse sind Vorschläge, keine geprüften Aussagen: sie können unvollständig oder falsch sein. Sie dürfen nicht als alleinige Grundlage für rechtlich oder wirtschaftlich erhebliche Entscheidungen dienen. Welche Dienstleister dabei eingebunden sind, steht in der Datenschutzerklärung der jeweiligen App — Q4 Cockpit beziehungsweise Q4pilot.
9. Daten des Kunden
Alle über die Apps verarbeiteten Inhalte bleiben Daten des Kunden. Wir verarbeiten sie ausschließlich weisungsgebunden zur Erbringung der Leistung — Einzelheiten regelt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Eine Nutzung dieser Daten für eigene Zwecke, für Werbung oder zum Training von KI-Modellen findet nicht statt.
10. Pflichten der Nutzer
Für die zulässige Verwendung gelten ergänzend unsere Nutzungsrichtlinien. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen dürfen wir einzelne Zugänge vorübergehend sperren; wir informieren den Kunden darüber unverzüglich.
11. Bestandteile Dritter
Die Apps enthalten quelloffene Bestandteile Dritter, die unter ihren jeweiligen Lizenzen stehen. Eine Aufstellung stellen wir auf Anfrage unter info@q4m.de bereit.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung man regelmäßig vertrauen darf — und der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen ändern, soweit dies zur Anpassung an neue Funktionen oder an geänderte Rechtslage erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Änderungen teilen wir dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Wirkung weisen wir in der Mitteilung gesondert hin.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Dillingen/Saar bzw. Saarbrücken. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15. Anbieter
Q4 media AG
Röntgenstr. 9
66763 Dillingen/Saar, Deutschland
Telefon: +49 6831 76885-0 · E-Mail:
info@q4m.de
Vorstand: Michael Petto (Vorstandsvorsitzender) · Amtsgericht Saarbrücken, HRB 13741